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只要细心耐心就能善于发现问题(之一)
[2012-06-21]前一段时间,我在某一个建材网站注册了免费的会员,经过1个星期的奋战,网站终于弄好了,可是完工之后发现这个网站没有刷新按钮,一问才知道他们会定期帮我们刷新的,既然人家愿意帮忙管理,咱何乐而不为哪!所以一直也没有怎么去网站打理。
昨天下午,闲来无事就去这个网站看看自己的产品排名情况,在搜索页面输入大理石,乖乖,找了几十页都没找到我,难道是我的搜索有问题?于是,我就换了个关键词,用晚霞红景观石搜,奇了怪了,这个明明是我们这里独有的产品,而这个词我明明设置了,如果前几十页找不到我也就算了,可这个关键词的搜索结果竟然是:没有找到相关信息。什么意思?我没设置难道别人也没设置吗?可我明明是设置了却找不到,未免让人大失所望,于是我就联系网站客服人员查问原因:
我:您好 在吗
她:在的,
我:在您们网站信息发布之后 就不用管理了吗?
她:您可以自己管理 我们每个月也会主动联系您 帮您更新
我:怎么管理?没有重发按钮?
我这么一问,反倒把她问住了,她把我转接给客服2,于是就刚才的问题我又重复一遍,客服2问:您说的重发按钮是什么意思?
我:就是刷新信息啊
客服二:就是更新时间按钮?
我:是
她给了一个地址,我点开一看,是我的网站页面,而且我就在这个页面,于是我说:我知道,我就在这个页面,我是说 别的网站每天要刷新信息,您们的网站不用这样吗
她:不用的,我们每个月会主动与您这边电话联系,核实产品信息的,然后帮您刷新。
此时我一边和他聊天一边试着修改一下信息,然后再去查一下排名情况,过了一会,我发现她已经帮我刷新了信息,心想,这样刚刷新过的信息,应该能找到的,于是我赶紧去搜索框输入大理石结果没找到我,用花岗岩还是没找到我,这下可好,刚刷新的信息找了十几页也没找到我,这应该是有问题的,于是我问她:刷新信息能往前排吗?
她:应该是
我:可是为什么找不到我
我给了他一个截图说:登陆你们网站首页 能看到我的产品,可是在这个搜索页面 却还是找不到我,无论是花岗岩或者是大理石搜,都找不到,为什么会这样?这可是刚刷新的信息啊!这是什么原因?