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【鹅卵石】当单子出现问题时 看我怎么应对
[2021-09-20]
做生意除了自身的实力和价格外，沟通也很重要。
前断时间我遇到一单比较棘手的单子，对方要求退货，后来在我的沟通下，事情得到了解决，具体情况是这样的：
半月前一位浙江的客户打电话说需要一车3-5cm的鹅卵石做滤料，问我咋卖？我一看来电显示是外省的号码有些迟疑，便问他工地在哪里？客户不愿意透漏信息，我只好和他解释：因为鹅卵石+运费在本省卖还比较好，要是卖到外省去，基本上豆腐盘成肉价格了，拉回去是不划/算的，您不/如就近购买。他看咱比较实诚，就说工地在郑州。我一听这好办哪！就给他发了好几张3-5cm的鹅卵石图片。后来，又经过好几次的沟通和洽谈，事情谈妥了，两天后，货发走了。
第/二天中午我在午休，客户打来电话说货不行，质量不合格，对方要求退货，我问他：这都是河道里出的天/然石头，哪里不合格了？客户说石头太大了。我：太大了，你们究竟是怎么使用的？他：放凹槽里面做滤水用，现在凹槽里放不进去。我：我们是按照你们的要求装的，这边的石头都是过筛子的，大小比较均匀，即便有一般个比较大装不进去，也不会全装不进去吧？客户就给我发了好几张用卡尺卡着的石头图片，说是像这些chao过5的都/
