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【石球】帮客户解决问题才能赢来长久合作
[2019-09-02]发达的网络方便了你我他，只要你要，只要我有，什么东西都可以在网上售卖，石头也可以，以我十几年的从网经验来看，石头生意有70%是一次交易，30%是多次交易后成为长期客户，为啥哪？因为，网络发达的同时，信息也是透明的，这70%是终端客户，他们想要什么产品，只要上网一查啥都出来了，省去中间环节，绕过经销商直接和厂家对接，既便利又节省成本，拿我们景观石生意来说，买一块石头回去，安装后用个几十年是不成问题的，这就是终端客户一次交易的原因。至于30%多次交易后成为长期客户便更简单了，这种客户大多数开门店的经销商或者工地的包工头，这种客户是用哪儿的石材便联系哪地儿的人，这种人交际面广，到哪儿都打的活，只要头一次交易愉快，是不会轻易换供应商的，因为一个靠谱的合作伙伴，比打一枪换一个地方要强的多，
我有一个西北客户是通过网络联系的，头一次合作是在去年，他需要十几个花岗岩石球，可那么远的路程要这么点货这不赔钱买卖吗？我咋算他都划不来，所以我没把这个小单放在心上，可经不住他三番五次联系，无奈之下我向他说明不发货的原因：运费太贵。这么点货约四吨左右，无论是用物流来回转车，或是用货车拉都划不来，豆腐盘成肉价格了，到地方能卖啥价？即便能卖个天价，这十几个石球恐怕还是赔钱买卖吧？咱们做生意是为了赚钱，这赔钱生意还做它干啥，所以，不给你发货是怕你到地方一算赔钱了，这不骂我们吗。我这么一说，他后知后觉的说道；不会，不会，哪能骂你哪！之前没做过石材生意，不太懂，也没这么细算过，现在可怎么办，已经和人订好了，不发货不行啊，帮我想想办法，我想了想，说道；非发不可的话只有一个办法：我们这里有花岗岩和大理石板材、石桌石凳等，一会儿我把价格和图片发给你看看，据我了解，你们那里有石材市场，去市场上的门店问问谁家需要这些，至于价格方面你自己谈，中间赚多赚少都是你的，不能赚差价的话，起码能把这十几个石球拼成一车拉回去，你能省一趟运费也是赚了。他一听我这个办法连声说好，挂了电话后我把这些产品的图片及价格发过去，剩下的便是等待了。
三天后他联系到下家，十几个球配石板材、石桌石凳拼一车发过去了，至于他能从中赚多少也不是我能关心的事情。
人便是这样，有了头一次的合作基础，接下来的合作便顺利成章，4月份发了两大车石球过去，这不，前几天是第三次合作，要的是两块晚霞红景观石，一块石头刻字，一块不用刻，连刻字带找车忙活两天才把货发走。
其实，我和这位客户连面都没见过已经合作了三次，这要归功于网络便利的同时，细微之处见真章，即便是小单也要站在客户的角度考虑，有问题咱去解决问题，客户才会对你产生信任感，有了信任的基础，别人也插不进来，合作才可能进行下去。雨过才能见彩虹，小单之后是大单，而信任之后哪！才是长久合作实现共赢的局面。
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