退款是指不符合客户需求或者达不到客户数量才引起的退款，总之，退款的原因多种多样，而我前天做了一个单子，完事儿后又退给客户几百块钱，事情究竟是怎么样的哪？且听我道来；
12月26日，一位安徽的客户打电话说需要一批景石石头，规格1.5*0.8米以上的，让我给他发些图片看看，于是，我让他加我微信，加上之后，我们聊了起来；
他：你好，我是安徽滁州的，需要河滩石40吨，
我；您好，有的。
于是，我给他发去好几张河滩石图片，他看了之后说可以，让我给他报含税、含运费的价格，我向货运部问清楚到他那里的运费后，合算了一下成本，就直接给他报了di价。他看到我的报价后说道；价格能否再让一些。
我；抱歉，这已经是zui低价了。
他：我意思运费，能让一点否？
我；呵呵！运费是司机得的   我们又不得。
本来含运费的石头到货价又不高，客户看我一直不松口，也知道没什么砍价的余地了，就要求在线交易，让我给他发产品链接，他好在线下单，就这样，我把链接发给他，他很快下单并付款了。
看到客户下单了，我就向货运部报车，半个小时后，货运部反馈回来信息说：现在的车都不敢多装，40吨，要么找9.6米的车分两车装，要么找13米的车，但是只能装35吨左右，装得多了，超吨一吨罚500，超3吨吊销驾驶证，因此，司机都不敢多拉。而我的客户下的是40吨的单子，如果拉35吨，客户能干吗？思前想后，觉得还是需要和客户说一下。结果和客户一说，客户不同意，非要40吨的，说35吨不够用，他就没法交差。听了客户的话让我做了难，用9.6米的车分装吧，运价高，算下来就没钱赚了，找13米的车吧，又满足不了客户的需求，正在我犹豫用哪个车之际，另一个货运部打电话说有一个车可以装50吨的，正在卸货，运费上还能比预计的便宜10块钱。哇！真是瞌睡遇到枕头，这么好事都让我碰到了！！毫不犹豫的，我赶紧让他把那个车定下来，就这样，车的问题解决了。
12月27月下午4点车到，不到一个小时石头装好了，一过磅49吨，看这事弄得，之前还担心装不够吨位，现在居然超了9吨，客户能接受吗？结果我一问，客户的回答是：38吨或41吨都可以，超这么多不行，因为他的客户也没给他那么多钱，所以，让我把多出来的石头卸掉。没办法，客户不想多要我只好卸下来一块大的，再一过磅才37吨多，和客户一说，客户说可以，就这样，货发走了。
隔一天货到后，我问客户对石头满不满意满意？数量上是否够用？客户说；石头很好，很满意！数量上够用，而且已经交上差了，问我多出来的货款怎么办？我说：您先点击收货吧，多出的货款我从微xin上给您退回去。客户同意这个建议。不一会儿，后台显示；对方已点击收货，货款已经全部到账。就这样，我也依照约定把多出来的830块钱从微xin退给他。客户欣然接受，
这个单子好顺利，从洽谈到客户确认收货也就4天时间，真是一顺百顺！！
欲阅读更多文章，请立即进入《晚霞红的博客》
 《我离不开的左膀右臂》
 《款到发货，您坚持了吗》
 《吃到嘴里的肉您能吐出来吗（之一）》
 《吃到嘴里的肉您能吐出来吗（之二）》
请关注微信公众号；银河园林景观石
 联系人：王世举
联系电话；15038790338
微信1；15038790338
微信2；w838769499
欲了解更多产品信息，请立即进入【银河石材厂】查看吧！