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这单杂色蘑菇石客户从不信任到信任 真诚沟通很重要

[2014-12-22]

大约1星期前,一位湖北的客户打电话咨询我们的蘑菇石文化石,规格10*20的,数量300多平米,当我向他报了价格之后,他却说我的报价高了,我们网站上的标价并没有这麽高,我就问他;那我网站上的标价是多少,他说;上面标注26元平米。哦,我明白了,客户要的是10*20cm晚霞红蘑菇石,也叫杂色蘑菇石,朋友们可能不知道,这种蘑菇石是生产芙蓉红蘑菇石、浅白色蘑菇石中挑拣下来的、颜色比较杂、色差比较大的一种蘑菇石,在前几年这种杂色蘑菇石根本没人要,都扔了,造成资源很大的浪费。后来,我们觉得扔了很可惜,就让客户拿回去一些试销一下,没想到粘贴之后的效果花花绿绿的还别有一番风味,慢慢的这种蘑菇石被人们所认可,经过几年下来,这种杂色蘑菇石虽然色差大、但价格便宜受到人们的青睐,销路比其他的蘑菇石品种还要好哪,再加上这种杂色蘑菇石生产当中,十成只能挑拣下来两成,因此这种杂色蘑菇石哪一家都没有很多的存货,通常有客户要这种杂色蘑菇石的话,三家五家拼成一车货发走,如今客户要这种产品,我就毫不隐瞒的向他说明这款杂色蘑菇石色差大价格低的原因,同时也希望他考虑好再决定是否需要,可是客户却说;自己不仅图的是便宜,更重要的是图这种杂色蘑菇石色差大的粘贴效果,您说怪不怪,这可真应了那句话;百货中百客--各对板眼了。这种蘑菇石由于是挑拣下来的产品,价格上都是保本销售,因此在价格上没什么好谈的,所以,很快就谈到付款方式这个环节了,他要求货到付款我没答应,之后他又提出打到支付宝账户,可是我们的货款都是成千上万的货款,不适合用支付宝,因此我从来就没用过这个,更没有开通支付宝,现在客户提出这个要求,我就直言不讳的告诉他自己不会用,客户说;我们毕竟是第一次合作就打款,有点不放心。我问他:您担心我们给您的平米数不够吗?他回答;不是,你们就是卖这个的,数量我不担心,我又问:那您是怕色差大吗?他:我们要的就是杂色蘑菇石,不怕色差大。哦,我有些明白了人家是担心上当受骗,于是我笑了笑说:
您担心我们骗您吗?一语中的,他没有回答,我说道;我们是诚实守信的厂家,不会为了您几千元而毁了信誉的,现在我们也不要求您打款,等我们联系到车,您和司机通话之后再打款不迟,并且我们有私人账户和对公账户,如果不放心,您可以打入对公账户,汇款单保留着,如果我们赖账,汇款单就是凭证啊,打官司那就是证据,您保留好就可以了,不过,我相信那是用不着的,呵呵!!他听了我的话笑了起来,说我说话太直爽,我笑着说:咱本来就是一个实在人,说话直来直去不会拐弯,这些话我不禁和您说了,和其他客户也讲过哪!!我们都是这样合作的。也许我的直爽让客户感到满意,他让我先联系车,车到再打款,我同意了。
通过货运部三天的联系,终于联系到一个6.8米车,运价谈妥之后,我报给客户,在他同意后我让车过来了,然后我把司机电话、货款以及对公账户提供给他,十几分钟之后,客户把款全额打来了。
呵呵!这单杂色蘑菇石虽然是个小单子,客户从不信任到信任也就那么一席话的事,因此,真诚沟通很重要!!
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