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【荒料石】客户骂我坑他 竟然还要与我合作
[2019-03-11]对企业来讲，客户是极为关键的，没有顾客，企业就无法经营，许多厂家只注意争取新客户，而忽视了老客户。而老客户也jiu是回头客户，这种客户既好维护，又不好维护，怎么说哪？好维护的是彼此熟悉，好沟通，货款方面都不用担心。不好维护的是：合作千般好，一个不满意jiu发脾气，念着是老客户你还得忍让着。我jiu遇到过这样一位客户，为了一块荒料石几乎要与我断绝合作哪！事情是这样的；
小李家是河北曲阳的，做的是石材雕刻，众所周知，做雕刻的离不开各种石材原料，而我们的晚霞红jiu是其中一个雕刻品种，独特的花纹使雕刻出来的人物、动物栩栩如生，因此，这也是晚霞红石材经久不衰的一个原因，因为是供需双方嘛，自然而然我们通过网络认识了，合作几年彼此连面都没见着。而雕刻石和其他石头不一样，都是有尺寸和颜色要求的，每次合作都是按照他的规格和颜色来供应，彼此之间合作还算默契，可去年的一次合作却产生了不愉快，事情是这样的：
去年冬天的一天，他联系说需要两块定规格的晚霞红荒料石，要红颜色的，雕刻一对人像用，要知道这种石头是zui难搞的，您想啊！既要定规格，又要颜色红，既然是一对，两块石头的色泽bi须一致才行，要不然雕刻出来：一个红，一个泛白，这怎么能称为一对？这jiu必xu要在一块石头上取料了。因此，那几天我是天天往矿山跑，在几个出红石头的矿口上来回转悠，就连矿山脚下的各个石料厂都没放过，一有中意的石头jiu去测量尺寸，不是尺寸不够，jiu是颜色不红，一连几天都没找到符合要求的石头。终于，皇天不负有心人，在我一连几天的寻找下，在一个石料场中找到一块比较符合他要求的大石头，规格足用，颜色不是很红，属于中红偏上，在测量之后，我拍照后发给他。di二天他回复说石头可以，价格谈妥之后，事情算是确定下来，由于那个石头体型大，连着找两个车，一说吨位都不敢拉，直到找第三个车货才发走。 原以为石头发走jiu万事大吉了，可没想到货一到地方，他的电话随之而来，在电话中他很恼火的说石头这里不好、那里有毛病的，还说石头颜色不红、没达到他的要求，没法给客户雕刻。这一万多块钱等于买回去个废物，白送别人都没人要等等说了一大堆，把那块石头批的是一无是处，我也跟着遭了殃，可没办法只能忍着，听他发完之后，我慢慢向他解释；因为环保原因，矿山开采在缩减，而晚霞红属于天然大理石的，既然是天然的jiu不是人工能把控颜色的，虽然颜色不算太红，可也是中红偏上的，在我们这里已经属于上好的荒料石了。您雕刻一下试试，雕刻出来的产品颜色看上去很嫩，很养眼，整体效果应该不错。而且您雕刻的是一对产品，jiu必xu在一块石头上取料才行，能找到这块石头我已经尽力了、、、、可客户哪听我的解释啊，一直怪我供的料不行，这样坑人以后不合作了。这让我百口难辨，到zui后我也生气了，说：石头我也尽力了，你不满意我也没办法，以后咱能合作还合作，不能合作我也不勉强，您看着办吧。说完我jiu挂了。 直到前几天我又接到他的电话，说是还要一块晚霞红荒料石回去做雕刻用。我半开玩笑的说：上次的石头我以为自己已经尽力了，可还没让你满意，您的标准太高，弄得我以后都不敢找你合作了。他笑着说：木事，以后还长期合作，至于上次那个石头已经雕刻成了，雕刻出来颜色还行，拉货的时候客户什么都没说，等于交差了，这又定一块晚霞红雕刻石，找别人不放心，这不又找你了。听了客户的话，我还有啥说的，既然人家还要求合作，咱还能往外推不成？所以，这两天我又屁颠屁颠的往矿山跑，为他尽心尽力的选料，直到前天晚上熬到十二点，才把他要的石头发走。 为了一块石头，客户骂我坑他，几个月后又找要求合作，奇怪吧！！ 在这里，我想对新老客户朋友们说句话；作为厂家，我们一视同仁，既要争取新客户，又要维护老客户，为了能留住你们，各种辛辣我们都经历过，合作不容易，相互要珍惜，理解万岁！！
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